公安县一男子网购手机出现问题 想找售后好困难

您当前的位置 ：新闻中心 > 荆州社会 正文 来源： 荆州电视台 时间：2017-05-31 16:40

 

视频：维权三剑客：网购手机出问题 想找售后好困难

　　荆州新闻网消息(记者周颖 蔡国然)网购已经成为很多人习惯的消费方式，小到一些生活日用品，大到家用电器，大家都喜欢在网上淘一淘。今年3月初，公安县的消费者秦师傅在网上购买了一台手机，可是才用了半个多月，手机充电就出问题了。

　　问题出现时，距离秦师傅购买这部手机已经过去了半个多月，他尝试联系商家，但却没有成功。

　　原来，秦师傅的这台手机，并不是通过专业的购物平台来购买的。而是他在一次浏览网页时，点击弹出的一则广告后购买的，但现在已经找不到这个网页了。因此，他只能通过手机里存的售后电话与对方联系，现在打过去已经是空号了。

　　秦师傅回忆说，当时弹出的广告页面上，宣传的特别好。描述称，这款手机功能强大,只要599元，秦师傅一下子就心动了。便按照网页上的提示，下单购买了这部手机。

　　没过几天，秦师傅收到了一个快递，在将599元交给送货人以后，他拿到了手机。但在后来的使用过程中，却很不顺心。

　　手机总是发热，充电之后很快就没电了，秦师傅觉得这个手机压根儿就不能用。他希望商家能帮忙维修，却一直找不到商家，无奈之下，只能到工商部门进行投诉。

　　由于秦师傅购买手机的网站是弹窗页面，现在已经找不到网址，工商执法人员只好通过查看手机的外包装了解厂家信息。好在外包装上标注了厂家的名称，深圳市梦成科技有限公司。

　　工商执法人员帮助消费者秦师傅，通过12315全国网络投诉平台进行了投诉。

　　像秦师傅这样在网购中遇到问题的情况并不是个例，在一些相对年长的消费者中尤为普遍。这其中，很突出的原因就是他们对网购还不够了解，也并不清楚其中的一些消费陷阱。工商执法人员提醒大家，在网购时，一定要选择正规的网购平台购买商品。

　　另外，网购时，不要轻信宣传语。需要注意的是，在选择支付方式时，最好是选择第三方支付方式，如支付宝。如果是选择货到付款，一定要当面验货。此外，还要保存好聊天、支付等相关凭证。